国泰航空服务广交会推一站式值机，空乘服务优化出行体验

第136届中国进出口商品交易会（广交会）近日在广州举行。作为连续五届服务广交会的航空公司，国泰航空今年以"广交会全球合作伙伴"身份，在展馆内设立专属服务柜台，为参会客商提供现场值机、免费行李递送与多式联运等一站式服务。

据悉，参展客商可在展馆内直接办理值机手续，并将行李托运至琶洲港或广州白云机场。返程时，客商可选择从广州白云机场搭乘航班，或经琶洲港乘坐快船直达香港国际机场，享受行李直挂服务。这些措施旨在帮助客商更便捷地往返展会。为提升服务效率，国泰航空此次与京东物流合作，引入智慧物流技术优化行李递送流程。客商凭有效参展证件还可在出发当日免费使用国泰蛇口贵宾室。

在服务广交会的同时，国泰航空持续拓展其全球航线网络。据了解，该集团客运网络目前已覆盖全球超过100个目的地，并计划于11月4日正式开通长沙直航服务。这将是国泰航空在中国内地开辟的第24个航点。

今年10月27日起，国泰航空广州往返香港的航班已增至每日三班。该航空公司还不断完善多式联运服务网络，目前服务范围已从粤港澳大湾区延伸至长三角地区。旅客可通过海天一票通和陆天畅行通等服务，选择从广东省内六大码头搭乘快船，或从200多个跨境车站点乘车前往香港机场。

随着业务拓展，国泰航空在中国内地的人才招聘计划也在稳步推进。根据招聘流程，应聘者需经过多轮筛选。其中，空中乘务员岗位对应聘者的普通话能力有较高要求。小组讨论环节主要考察团队协作能力，应聘者需要合作完成指定任务。

在客舱服务方面，国泰航空的空乘都需要接受严格的专业培训。培训内容包括安全规范、服务流程、跨文化沟通等多个板块。其中安全培训被置于首要位置，空乘需通过紧急撤离、医疗急救等场景的实操演练。在日常执飞前，空乘需要提前抵达机场进行航前准备，包括参加机组会议、了解航班信息和目的地情况等。

在实际服务过程中，空乘会根据观察到的旅客需求及时调整服务方式。例如，在执飞内地航线时，空乘会特别注意旅客的餐饮偏好，并将相关观察反馈给公司，为服务优化提供参考。这种细致入微的服务方式，体现了空乘团队的专业素养和服务意识。

在广交会服务升级与航线网络拓展的双重推动下，国泰航空正通过一站式值机、多式联运等创新服务，持续完善旅客出行体验。随着新航点的开辟与服务流程的优化，这些覆盖地面与空中的服务举措将共同构建更加完善的出行服务体系，为旅客提供更连贯顺畅的旅程。