2025年黔东南州A级旅游景区服务技能大赛圆满落幕

11月7日，由黔东南州文体广电旅游局主办、施秉县文体广电旅游局承办的“2025年黔东南州A级旅游景区技能服务大赛暨服务质量及安全生产培训”圆满收官，并在施秉县澜湖酒店举行了隆重的结业典礼暨颁奖仪式。来自全州各县（市、区）重点旅游景区的前台接待、观光车驾驶员、安保人员等一线服务骨干共计80名学员顺利完成培训任务，最终以镇远县摘得本年度一等奖的佳绩，满载学习成果，即将以更专业的姿态服务八方游客。

本次集中培训旨在贯彻落实州委、州政府关于推动文旅产业高质量发展的部署要求，聚焦提升旅游景区“第一窗口”的服务质量和形象。

在为期5天的培训和比赛中，课程设置紧密结合一线岗位实际需求，涵盖了服务礼仪规范、沟通技巧与应急处置、旅游基础知识、安全操作流程及文旅融合背景下的服务创新等多个方面。通过专家授课、案例分析、情景模拟比赛等多种教学形式，有效提升了参训人员的专业技能与综合素养。

结业典礼上，施秉县文体广电旅游局副局长许悦群同志出席并主持本次典礼，她首先向顺利完成学业的全体学员表示热烈祝贺，并感谢州直领导信任把施秉县作为承办地及跟踪指导和各兄弟县的配合支持，以及龙贵人培训学校执行工作人员辛苦付出，也加大了施秉县在旅游道路上步伐，进一步推动本县旅游业高质量发展，指出，旅游景区的一线服务人员是展示我州文旅形象最直接的窗口，其服务水平直接影响游客的体验感和满意度。希望全体学员以此次培训为新的起点，将所学知识技能内化于心、外化于行，在今后的工作中争做服务标杆，用实际行动诠释“人人都是旅游形象，处处都是旅游环境”的理念，为提升我州旅游美誉度和竞争力贡献力量。

州文旅产业集团党委委员副总经理郭苏明、施秉县文体广电旅游局党组书记局长刘明菊、州文体广电旅游局旅游行业管理科支雅莹等嘉宾依次为获奖选手颁奖。

典礼现场对在培训期间表现及比赛成绩突出的“最佳前台服务员、最佳安保员、最佳观光车驾驶员” 及在结业考核中踪合能力团队行了表彰颁奖。

此次大规模、针对性的培训，诞生了30名"行业技术能手"，技能大赛落幕未久，获奖选手载誉归岗，不仅有效提升了我州旅游景区一线服务队伍的整体素质，更营造了比学赶超、精益求精的良好氛围，为迎接接下来的旅游旺季、持续优化我州旅游服务环境奠定了坚实基础。其带来的示范效应正以 “点” 带 “面”，在黔东南旅游版图上持续发酵。

州文旅局相关负责人表示，未来将持续开展此类精准化培训，常态化锤炼文旅服务精兵，助推我州文旅产业实现更高质量、更可持续的发展。