中信银行信用卡“小信管家”温暖升级 以一站式管家服务构建服务新生态

新春将至，年味渐浓之际，中信银行信用卡全面升级“小信管家”服务体系，通过整合升级产品服务资源，打造覆盖金融与生活全场景的一站式服务生态，以更具温度、更精细化的服务，丰富持卡人用卡需求，开启多元化场景服务新篇章。

2026年是“十五五” 规划的开局之年，国务院办公厅印发的《加快培育服务消费新增长点工作方案》，以优化和扩大服务供给、促进服务消费提质惠民为核心，顺应百姓从“买商品”到“享服务”“重体验”的新趋势，为行业高质量发展提供重要指引。中信银行信用卡积极响应政策导向，值此新春消费旺季契机，以“小信管家”作为重要服务抓手，持续优化升级专业金融服务，深度融入各类消费场景，为服务消费提质升级带来金融新动能。

服务全面升级，7*24时刻温度在线

此次升级推出的“小信管家”服务，是中信银行信用卡为持卡人打造的专属一对一服务管家，以企业微信为核心服务载体，7*24小时实时响应，为持卡人提供“金融用卡+生活场景”一站式专属服务。秉持“时刻温度在线”的服务理念，聚焦用户品质生活需求，为更广大的用户群体带来实时响应、专属管家全程守护、专业金融用卡咨询于一体的高效服务体系。

同时，通过整合全行产品权益及优质外部合作资源，以全面建设产品服务产品化为目标，“小信管家”提供涵盖从信用卡用卡咨询、权益激活、问题答疑等金融基础服务，到出行、就医、旅游、家政等生活场景的代订、协助、预约等定制化服务，均由专属管家全程跟进，实现“一个管家，解决多重需求”，让持卡人享受省心、高效的品质服务体验，以更个性化、更契合用户需求、更有温度的视角和用户建立持续链接。

据介绍，“小信管家”目前已落地旅游、就医等场景服务内容，包括：境外游接送、机场接送、高铁接送、贵宾厅、酒店预订；就医接送、预约挂号协助、检查加急协助、住院安排等，未来还将进一步丰富服务内容，不断完善“可感知、可参与、可获益”的全场景服务生态。

“小信管家”温暖相伴，幸福回家过大年

随着春节消费旺季大幕拉开，商务部等9部联合印发的《2026“乐购新春”春节特别活动方案》，以“吃、住、行、游、购、娱”六大场景为核心，打造全域联动、全民乐享的春节消费盛宴。中信银行信用卡积极顺应政策号召，紧抓春节消费旺季机遇，特别推出“幸福回家 找小信管家”春节主题活动，满足不同消费者春节返乡探亲、家庭旅游、留学生活、跨境出行等需求。

活动期间，新用户办理中信银行“银联标准白金卡”“幸福年华信用卡”“少年行信用卡”或“逍遥游系列信用卡”四款指定产品之一，获批后添加专属“小信管家”，即可有机会获享境内机场贵宾厅或境内机场贵宾厅100元立减券，陪伴持卡人在回家团圆或假期出游途中，畅享便捷、安心、温暖的贴心服务体验。

与此同时，针对春节长假期间旺盛的出境游需求，中信银行信用卡同步推出“尽‘信’而返”境外消费专享福利，携手银联、Visa、万事达卡及美国运通等卡组织，为持卡人提供丰富的境外消费返现礼遇，让境外旅行与跨境消费更舒心、更便捷。

中信银行信用卡围绕“食住行娱购”的核心消费场景，致力于以“有温度”的服务提振消费信心、满足大众对美好生活的期待。此次升级推出“小信管家”服务，正是这一理念的深化与延伸。未来，中信银行信用卡还将提供更个性化、更契合用户需求的服务，满足更多客群对高品质金融和生活服务的需求，为消费升级与经济高质量发展注入鲜活动力。