暖心服务“登”山村 金融活水“润”心田 ——农行合江酒谷支行一次上门服务，一份为民初心

山路蜿蜒，晨雾氤氲。在川南丘陵深处，一条湿滑的青石板路蜿蜒通向半山腰的农家。近日，农行合江酒谷支行的两名工作人员，携带移动设备，徒步半小时，将温暖的金融服务送进了合江县某山村李大爷家中，以一次“特殊”的上门，生动诠释了“金融为民”的质朴初心。

几天前，客户李女士面带愁容地来到农行合江酒谷支行网点。她想为家中年迈的父亲打印银行卡流水，但因老人常年卧病、路途遥远，无法亲自办理。得知这一难题，网点主管没有丝毫迟疑：“您放心，情况特殊，我们上门办！”一句承诺，开启了这场温情的“赴约”。

老人家的住所位于距网点十余公里外的山村，虽已通路，但从山脚到家门口，仍需徒步攀登半小时石板路。冬日清晨，霜露未晞，路面湿滑。两名工作人员紧随李女士，一边小心前行，一边仔细询问老人的身体状况，并提前讲解业务要点。“没想到你们真的愿意爬这么远的山路来”，李女士悬着的心，在工作人员一路的细致叮咛中，渐渐落了地。

当身着整齐行服的工作人员如期出现在家门口时，被家人搀扶坐起的李大爷，脸上绽开了欣慰的笑容。“大爷，我们不着急，您慢慢来。”工作人员俯身轻声安抚，在确认老人意识清醒、意愿真实后，严格依照流程核实身份、耐心解释、引导签字。所有手续，都在床榻边规范、高效地完成。次日，李女士便顺利代父亲办妥了全部业务。“这服务真是做到我们心坎里了！”她的感慨，道出了群众最真实的认可。

一次上门，连接的是一条山路；一份服务，温暖的是千家万户。 这已不是农行合江酒谷支行第一次“主动向前一步”。他们始终将“以客户为中心”的服务理念化为实际行动，不断延伸服务触角，打破网点围墙与空间阻隔，让普惠金融的甘霖精准滴灌至每一个有需要的角落。无论是偏远山村，还是行动不便的居民家中，哪里有需要，哪里就有农行人躬身服务的身影。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。这次冬日登门，登的是为民服务的“初心之路”，解的是群众急难的“心头之忧”。它不仅是农行合江县支行践行金融工作政治性、人民性的微观缩影，更是其将社会责任融入血脉、以有温度的服务打通“最后一公里”的生动注脚。下一步，农行合江县支行将继续秉持这份担当，让“暖心金融”的故事持续上演，为地方绘就更加温暖、更有获得感的民生画卷贡献坚实的金融力量。（贾如灿 沈玉婷）