火花思维创始人罗剑八周年分享：以学生为中心，共赴教育新程

今天，我们聚在这里，庆祝火花八岁的生日。首先，请允许我代表公司，也代表我自己，向在场或者是在电脑前的每一位，以及此时此刻可能还在岗位上坚守、陪伴学生的每一位伙伴，说一声：谢谢！感谢大家，把自己的热情、理想和汗水，种在这片教育的土壤里，让火花一路生长到今天。

这八年，我们一起经历了快速成长的喜悦，也一起面对了行业巨变的考验。无数个深夜的打磨、无数次课堂上的互动、无数次为了学生一个会心的微笑而付出的努力，都沉淀为我们共同的年轮。火花能走到今天，靠的不是某一个人，而是每一位小火苗的坚持与选择。

过去几年，整个教育行业经历了剧烈的震荡。许多公司在风浪中迷失方向，甚至退出了历史舞台。同在一片屋檐下，火花也面临着巨大的压力与不确定性。但值得让我们所有人骄傲的是，我们做到了留在舞台上，证明我们有能力在不确定性中穿越低谷、站稳脚跟、走得长远。

这是我们阶段性的胜利，值得欢呼。但成为一家长期赢得学生和家长信赖的教育公司，才是我们的星辰大海。火花刚满八岁，我们离这个目标还有很长的路要走。所以我们既要看到并肯定过往的成绩，也要清醒地面对新的挑战。

面向未来，我们必须看见并拥抱三个核心挑战。

首先，我们要意识到 AI 正在重塑企业的经营方式。教育企业真正要关注的问题是：我们如何利用 AI 技术为学生提供更好的学习体验和效果。着眼点更多放在提升学习体验和效果上。我一直坚信，AI 不会取代真正激发学生、点亮学生的老师，但不会使用 AI 的教育企业，可能会被时代淘汰。所以，我期待也邀请每一位小火苗共同思考：在你的工作里，AI 还能如何直接地服务学生、提升他们的获得感和成就感？

其次，我们要正视市场竞争的激烈程度。新的竞争对手、复杂的竞争模式、获客成本上升、用户期望提升，这些是老生常谈，但竞争的本质是什么？如果我们跳出现状，客观地去审视行业过往的发展，问自己一个问题：能真正穿越周期屹立不倒的教育机构，靠的是什么？答案是长期积累的用户口碑。

用户口碑怎么获得？它是高质量的学习旅程叠加时间的积累。这里的学习旅程涵盖了学习动力、习惯、体验、效率和效果一整套用户价值交付，它和时间这两个要素缺一不可。

我们在用户调研里也看到，几乎所有持续留在火花的家长都把课程品质、授课质量和服务体验选作最重要的原因。教育公司的终极竞争，争的不是一时的流量，争的是一代代家长和学生的长期信任。这对火花的挑战就是我们是否能在接下来的八年和再接下来的八年，坚定且持续地为用户提供高质量的学习旅程，从而长期赢得用户的信任与口碑。

面向诸多内外部挑战以及火花的第九年，我如果仅谈一个期待，那就是：持续把 “以学生为中心” 当成公司的最高文化价值观，把 “坚定践行以学生为中心的行为准则” 作为组织的主航道。

“以学生为中心” 这六个字从创业之初到现在，我们整整讲了八年。教育企业的终局之战是争夺用户的口碑，而用户口碑的积累是靠长期向学生提供高质量的学习旅程。无论行业和环境怎么变化，一直不变的是学生始终渴望在学习中获得乐趣与成就感，家长始终期待孩子进步并拥有培优的机会。那对于火花来说，我们不变的就应该是一切围绕用户的真实需求展开。

火花之所以能够走到今天，只是因为我们坚持做对的一件事 —— 以学生为中心，持续打造拥有高质量用户价值的教育产品：小班直播，是我们基于教育本质做出的选择；高质量的课件，是我们不惜余力打造的内容壁垒；教学质量与服务体验，是创业初期那种纯粹而炽热的信念 —— 一切只为让孩子学得开心、学出效果。正是这些基础但又至关重要的价值交付动作，让我们有了今天的护城河。

“以学生为中心” 和经营结果的达成从来都不是矛盾的，我反而觉得践行 “以学生为中心” 才是达成经营表现的最大杠杆。试想我们如果能持续保持多方面的高质量价值交付，赢得更多的用户口碑，会不会降低转化难度？试想如果有一款产品能全方位满足你对孩子学习的期待，你还需要在琳琅满目的教育产品中反复纠结、抓头发地思考该换哪一个吗？

去年，我们发布了新的文化价值观，“以学生为中心” 依然是最高价值观，现在是，未来依然是；今年，我们需要让这六个字从墙上走下来，走进我们每一个判断、每一次选择里，让它成为我们内心的 “罗盘”。

教育，从来不是短跑，而是需要耐心与信念的长跑。学生的成长需要时间，口碑的建立需要时间，品牌的沉淀更需要时间。我们无法用一次营销活动赢得尊重，却可以用十年的坚持赢得信任。

八周年纪念，是一个庆祝的时刻，更是一次整装再出发的提醒。火花只有八岁，路还很长。愿我们保持清醒，也保持热爱；愿我们看到挑战，也不忘初心；愿我们在时间的长河中，走得从容，走得坚定。

“谢谢每一位小火苗的持续付出，让我们一起，走向下一个，更加值得期待的未来！”