吴晓波：京东家装正在用AI发起一场家装行业新变革

“从京东的核心能力、家电家居行业的发展，以及这次并购所带来的集合效应来看，京东应该有机会啃下这块硬骨头。”3月13日，著名财经作家吴晓波对于京东以自营模式入局家装，做出了积极分析。

当天，京东全新发布了AI智慧家装品牌——京东家装，将依托AI及超级供应链能力驱动家装行业智能化与标准化升级，为消费者提供一站式整家科技住宅解决方案。吴晓波作为特邀嘉宾，在发布会现场表示，家装行业之所以“难啃”，核心在于供需两端的突出矛盾。京东家装以AI技术啃下家装这块“硬骨头”，依托平台与供应链优势打造出一体化智慧家装服务，是真正让技术回归人的需求。

据吴晓波分析，家装作为关乎民生幸福感的核心行业，虽坐拥四万亿市场规模，却长期深陷发展困局：个性化需求复杂、施工监管难度高、供应链整合困难、市场格局高度碎片化，全国性品牌缺位，消费者信任度持续偏低。与此同时，数据显示国内存量房二次装修需求占比已突破60%，局部翻新需求快速增长，叠加“好房子”建设政策导向，以及今年两会提及的推动家装数字化、标准化发展建议，行业迫切呼唤兼具技术实力、资源整合能力与市场公信力的破局者。

他提出，要打破家装行业的发展僵局，核心在于解决供应链整合、服务标准化与技术落地三大难题，而这恰好是京东积淀多年的核心优势。

超级供应链：重塑家装“又好又便宜”的底层逻辑

传统家装供应链过于分散，导致效率低、成本高，一直是行业难以突破的核心症结。京东家装依托京东供应链及履约服务优势，打造出全品类、一站式、一体化履约的家装超级供应链体系，也是业内首个实现家装、定制、家具、家电深度融合的全品类优质供应链体系。据悉，京东家装从全球14个国家源头直采，超500人的专业采销团队遵循28项自营高标准严苛选品，所有货品均通过京东超体实验室检验认证，严守环保与品质底线。

背靠这张“王牌”，京东家装可以高效实现供需两端的畅通对接——通过直连源头品牌，以丰富货盘满足多元个性化需求；借助规模化直采，提升产品质价比；凭借高效配送时效，持续优化用户体验，真正实现“买家装，上京东，又好又便宜”。

前沿AI技术能力：让智能生活成为标配

去年以来，京东持续推进人工智能战略在产业端的深度落地，希望拥抱长期可持续的、真正为产业创造价值的AI。此次入局数字化程度一直相对较低的家装行业，无疑是京东推动AI技术规模应用和产业普惠的又一重地。

直接将“AI智慧家装”融入品牌定位的京东家装，也的的确确把AI技术深度植入了家装设计、选品、施工监管到交付的每一环。在设计环节，不再依赖设计师个人的有限经验，而是由Joy AI参与设计共创，基于京东7亿活跃用户体验数据，输出适配不同生活方式的居住设计方案；在选品环节，Joy AI货品管理系统将从京东家装全球严选的直采货品中，实现智能化选品、配货及履约管理，精准匹配施工排期；在施工交付环节，京东家装创新构建产业化交付平台，替代消费者“管工人、盯工地”，10大专业工种5200余名标准化施工，实现交付品质、效率双提升。

更重要的是，通过整合供应链和AI自研的优势，京东家装真正把AI智能产品的价格打了下来，让AI智能成为装修标配。依托JoyAI大模型，京东家装自主研发出行业首创集成化智能单品，如AI智慧门、智能净水水槽、智能窗式新风机、洗护一体浴室柜等，兼具功能集成、空间优化、体验流畅等优势。同时，京东家装还推出智慧屏等标配智能产品，为全屋智能提供基础入口，并推动跨品牌带电品类接入Joy AI大模型，以真正实现全屋家电、家居互联互通。未来，京东家装还将把全屋智能入口升级为会思考的家庭中枢，满足智能家居控制、咨询问答、服务预约、生活购物等全场景需求，让家从“好房子”变成“会思考能服务好你的生活伙伴”。

深厚的平台信任资产：兜底保障，让装修全程无忧

长久以来，“京东自营”在大众心目中意味着“值得信赖”。现在告诉那些选装修公司全凭运气、生怕不小心踩坑的消费者，京东自营家装来了，他们会选谁？答案毫无悬念。京东自营家装服务保障体系的建立，让“赌运气”变成了“确定性”。简而言之，有了京东家装，消费者可以“闭眼选、放心选、省心选、0风险”。

近几年，装修公司跑路、用户资金被骗的案例时有发生，两会期间有关如何化解家装资金托管风险的话题也引发网友热议。对此，京东家装联合京东金融独家推出 0 息装修 + 百万保障，将资金风险降至 0。消费者可灵活选择京东白条免息或 0 利息装修贷，更有保额至高 100 万的装修无忧险，即使遇到装修中断、装修跑路及房屋主体损失等意外，也有京东兜底，从根本上打消后顾之忧。

吴晓波提出，家装行业的破局核心在于回归用户最本质的三个需求：便捷、安全、价格合理。依托超级供应链提供满足个性化需求的高质价比产品，基于AI技术能力打造更懂消费者的产品和更透明高效的服务体验，更以京东平台的信任口碑为基础，为消费者提供无忧保障——基于以上三大优势，京东家装正在将装修这件人生大事，变成不再糟心，甚至有点幸福的事，也让更多家庭距离梦想中的“好房子”越来越近。