把窗口“装进”口袋 “甘心办”虚拟窗口让服务随行随办

近日，在辽宁省大连市甘井子区政务服务中心及各便民服务站点，全新上线的“甘心办”虚拟窗口，以科技赋能解锁传统办事难题，为办事群众带来全新体验。现场不少企业群众通过手机触碰NFC标识，一键接入虚拟窗口，无需跑腿即可享受专人指导、快速流转、线上提交等流程，彻底告别了以往来回奔波、反复提交材料的困扰，让复杂审批流程跑出政务服务“加速度”，切实减轻了办事负担。

在甘井子区政务服务中心随处可见的专属NFC标识与为新办企业发放的“碰一碰”挂件，成为便捷办事的“第一入口”。办事群众只需打开手机NFC功能，轻轻一碰标识或挂件，无需下载APP、无需繁琐注册，就能快速进入“甘心办—数字政务指南针”虚拟窗口，实现“指尖直达、无感连接”，真正做到比现场办理更高效、比电话咨询更直观。

  工作人员通过视频连线全程指导

据了解，平台已经累计提供跨域云咨询近千次，帮助众多跨区企业节省了大量时间和交通成本。自上线以来，数字政务平台访问量近万次，线上帮办代办超千次，实实在在的数据，让企业群众感受到政务服务提质增效带来的便利。

在提升办事效率的同时，甘井子区政务服务中心始终聚焦特殊群体需求，在虚拟窗口基础上开通线上预约上门帮办代办服务。老年人、残疾人、行动不便的企业负责人等群体，可通过平台一键预约，工作人员将携带材料上门服务，现场完成身份核验、材料核对、签字确认等全流程操作。

甘井子区政务服务中心全面拓展“碰一碰”服务场景，在街道社区、企业园区、便民服务站等区域，加密布设NFC服务终端，不断扩大服务覆盖面；同时持续扩容事项办理清单，推动政务服务从高频事项向全量事项延伸，实现更多业务“全程线上办”，让更多市民知晓、用好虚拟窗口服务，让办事更省心、创业更便利。