争分夺秒解燃眉之急 高效服务赢用户锦旗

4月27日，东溪镇奎星社区居民黄小兵专程来到简阳港华，将一面印有“规范高效专业解决燃气故障，是人民尊敬信赖的良心企业”的锦旗送至简阳港华，对公司高效贴心的燃气服务表示高度认可与诚挚感谢。

据悉，4月25日傍晚，公司热线接到黄先生紧急报修，家中燃气无法使用，影响正常生活。简阳港华员工高昌伟第一时间响应，主动与用户沟通确认位置，迅速赶赴现场处置。

经细致排查，用户燃气表电池严重亏电，更换新电池后仍无法正常用气。凭借专业经验，维修人员判断为表具故障，立即联动表具室远程核验，并协调新表具火速配送到位。面对用户焦急情绪，工作人员耐心安抚，全程高效衔接、快速处置，仅用50分钟便完成故障修复，顺利恢复供气。

此次快速抢修，是简阳港华“以用户为中心”服务理念的生动体现。从接单、排查、联动到恢复供气，各环节高效协同，充分展现了公司规范、高效、专业的服务标准与应急保障能力。

锦旗是认可，更是责任。为表彰先进、弘扬服务精神，公司对高昌伟予以表扬并给予现金奖励，同时号召全体员工以先进为榜样，始终把用户需求放在首位，以细心、耐心、用心的服务，持续为用户提供安全、稳定、优质的燃气保障，全力打造用户放心、社会信赖的燃气服务品牌。