北京五洲妇儿医院启动护理人文服务 以“专业+温度”重塑护理新标准

在第115个国际护士节来临之际，花生医疗·北京五洲妇儿医院于5月11日正式启动护理人文服务，并同步发布《北京五洲妇儿医院护理人员服务公约》（以下简称《服务公约》）。这一举措标志着医院护理服务正式从“技术达标”向“体验升级”、从“完成任务”向“共情陪伴”实现深层跨越，迈入“专业+温度”双轨并行的新阶段。

此次发布的《服务公约》并未止步于空泛的口号，而是将“专业照护，温情相伴”的核心理念拆解为可落地、可感知的行动标尺。五洲护理部负责人强调，公约中的每一条款均非“加分项”，而是护理工作的“必答题”。

专业照护：强调技能精进与安全为先。在妇儿及不孕不育这条特殊战线上，护理团队承诺以严谨的操作、准确的术后执行、疾病的早期识别等硬核实力守护健康，筑牢生命防线。

温情相伴：聚焦于主动沟通、预见需求、尊重隐私与温情呵护。面对患者就医过程中的情绪变化，护理人员将以共情之心提供心理慰藉，让每一位女性在求子与孕育之路上感受到如家人般的温暖。

这份公约不仅是行动的标尺，更是花生五洲护理人对患者、对医院的庄严承诺，要求将“专业”与“温情”内化为职业习惯，体现在每一次操作与沟通之中。

启动仪式上，五洲各科室护士长共同签署《服务公约》并按下启动键，全体护理人员庄严宣誓：“我们不仅用技术治愈病痛，更用服务温暖于心，以患者需求为出发点，以患者满意为落脚点，提供全程、优质、个性化的服务，为妇儿全生命周期健康保驾护航。”

作为深耕女性全生命周期健康领域的医疗机构，北京五洲妇儿医院护理团队在过去一年中完成了近5万人次的诊疗服务与2000余人次的住院照护，收获了近千条网络好评。此次护理人文服务的全面启动，不仅是花生医疗·北京五洲妇儿医院对内部护理团队的一次深度赋能，更是向社会传递的一份健康承诺。医院将继续秉持初心，以过硬的专业技能和真诚的人文关怀，陪伴每一位女性走过健康的全生命周期，为更多家庭的幸福与新生贡献力量。