筑牢柜面反诈防线 守护群众资金安全 农行德阳分行成功拦截多起电信网络诈骗

电信网络诈骗手段迭代升级，隐蔽性、迷惑性持续增强，已成为危害群众财产安全的“隐形陷阱”。农行德阳分行始终将客户资金安全放在首位，依托柜面一线“前哨阵地”，以常态化反诈培训、敏锐风险识别、高效联动处置，成功拦截多起电信网络诈骗案件，用实际行动为群众筑起一道坚不可摧的“资金安全防护墙”。

不久前，一位老年客户来到农行德阳天山路支行代办5万元无卡存现业务，系统触发风险预警。面对客服经理询问，客户对汇款用途回答前后矛盾、神色慌张，装现金的袋子印有其他银行字样，却声称“口袋是路上捡的”。网点工作人员高度警觉，立即启动警银联动机制。经反诈中心核查，该客户实际参与了所谓的“乡村振兴扶贫项目”，所涉资金为涉诈资金。

在远程操控类诈骗高发态势下，该行一线员工凭借敏锐的风险嗅觉，多次果断阻断诈骗链路。一名客户在中江龙台支行求助称手机莫名被扣款、账户失控，大堂经理发现手机屏幕正自动跳转、扣款提示连续弹出，当即协助客户锁定支付密码并拔出SIM卡，切断远程控制通道，成功保全客户账户内14000元。类似地，中江广福支行一名客户手机黑屏、听筒内传来“快输密码”“不要去银行”等可疑指令，工作人员迅速拔卡并办理账户挂失止付，查明客户被以“解除抖音自动扣款”为由诱导下载恶意APP，已被转走20万元，经派出所紧急冻结收款账户，最终拦截20万元并保住剩余43万元存款，累计挽回损失63万元。凯州新城支行另有一名客户因接听高危来电导致手机银行无法登录，工作人员及时核查账户流水，协助拉黑诈骗号码、安装国家反诈中心APP，成功保全3万余元。

此外，跨境金融诈骗同样不容忽视。一名客户到农行德阳分行营业部办理外汇汇款，声称与“教授好友”共同筹集70万元作为“开证费用”，对方承诺2个月内给予500万美元回报。外汇经办人员察觉异常后立即上报并联系反诈中心，网点主任现场指出业务存在重大诈骗风险，客户一度表示要换行办理，最终在反诈中心劝阻下避免了资金损失。

农行德阳分行提醒广大群众，陌生来电、高额回报、恶意APP远程操控以及心理胁迫施压等均为当前电信网络诈骗的典型手法，务必提高警惕，切勿轻信“低投入、高返利”话术，避免下载来源不明的非法软件。该行将继续践行“金融为民”初心，以专业、高效、暖心的服务，织密反诈防护网，守护客户财产安全。（王晓珊）