暖心服务获赞誉 快速理赔赢民心

近日，金水街金水花园小区一住户家中水管突发爆裂，导致楼下住户房屋渗水受损。在简阳港华工作人员的贴心协助和保险公司的快速理赔下，此次意外损失得到圆满解决。住户为表达谢意，专程前往简阳港华客户服务大厅赠送锦旗，为贴心高效的服务点赞。

5月22日晚，该住户家中卫生间地下水管突然爆裂，大量积水渗漏到楼下邻居卧室，造成屋内墙面、家具受潮滴水，产生一定的经济损失。突发的意外状况让住户慌乱不已，不知如何处理后续理赔事宜，随即联系了简阳港华工作人员寻求帮助。

当晚9时，简阳港华工作人员接到住户求助后，第一时间安抚住户的焦急情绪。考虑到住户不熟悉保险理赔流程，工作人员耐心讲解相关步骤，全程一对一贴心指引，协助住户顺利向华泰保险完成报案登记，为后续快速理赔筑牢基础。

华泰保险接到报案后响应迅速，跟进及时。次日一早，工作人员便赶赴现场实地查勘，仔细核对房屋受损情况，当场敲定定损金额为3400元。流程简洁高效，定损完成当天下午，全部理赔款项便顺利到账，快速帮住户挽回了经济损失，也顺利化解了邻里之间的矛盾隐患。

高效、贴心的全程服务让住户深受感动，对简阳港华主动为民解忧的服务态度和极速的理赔服务十分认可。为当面表达感激之情，5月31日，住户专程来到燃气服务大厅，向简阳港华赠送锦旗致谢。

一面锦旗，承载着群众的真心认可。此次突发事件的妥善处置，是简阳港华深耕便民服务、真心为民办实事的生动缩影。下一步，公司将持续立足群众需求，优化服务举措、提升服务质效，用专业、暖心的服务切实解决群众问题。