做实金融知识万里行 用心守护群众“钱袋子”

近日，农行泸县支行紧扣“守护金融权益，数智温暖民生”主题，扎实开展普及金融知识万里行活动，聚焦老年群体数字使用不便、养老诈骗高发两大突出问题，依托网点厅堂、下沉社区乡村，多点位开展金融知识普及与适老便民服务，用心守护老年群体资金安全，切实扛起金融消保责任。

立足厅堂一线，助力老年群体打破数字鸿沟

农行泸县支行辖内14个网点全面配齐适老化服务设施，将营业网点打造为便民金融宣教课堂。工作人员紧抓客户业务等候间隙，开展一对一精准金融宣讲；针对老年人不会操作、畏惧智能设备的普遍难题，现场手把手教学手机银行大字版功能，细致演示大字界面、一键客服、语音导航等便捷服务，逐步打消老年客户使用顾虑，帮助老年群体从“不敢用”转变为“放心用”，让数字金融服务适配老年群体需求，补齐老年客群数字服务短板。

聚焦新型诈骗，以案为鉴筑牢金融反诈防线。

针对当前AI换脸诈骗、虚假养老理财、冒充平台客服、免费礼品诱导网贷等各类高发诈骗手段，农行泸县支行常态化开展厅堂反诈微沙龙，结合真实案例拆解诈骗套路，直观揭露作案手法，提升老年客户风险辨别能力，同时，该行严格落实网点转账风险核查机制，紧盯异常转账行为，及时劝阻可疑交易。今年6月，该行成功堵截冒充抖音官方人员转账、老年婚恋投资两起养老诈骗案件，守住了客户养老资金，切实发挥了了网点反诈第一道关口作用。

深化政银协同联动，持续延伸金融宣教触角。

为进一步扩大宣传覆盖面，打通县域金融知识普及“最后一公里”，活动期间，农行泸县支行联合泸县财政局，在县城音乐喷泉广场开展集中户外宣传活动。现场通过摆放宣传展板、发放宣传折页、一对一现场答疑等方式，面向周边群众重点科普非法集资、高息理财陷阱、AI换脸冒充亲友等常见金融风险，同步普及人民币真伪鉴别、个人金融信息保护等实用知识，提醒群众理性投资、远离非法金融活动，凝聚政企共治合力，净化辖区金融消费环境。

下一步，农行泸县支行将持续坚守金融为民初心，持续深化与公安、财政及基层社区的多方联动，把金融知识宣传、反诈风险防控、适老化暖心服务融入日常服务全过程。持续聚焦老年群体等重点客群金融需求，常态化开展接地气、精准化的金融宣教活动，持续筑牢辖区金融安全屏障，以实际行动守护群众金融权益，践行国有大行的责任与担当。（叶治惠）