国内首批！百度智能云Hogee与客悦获信通院权威认证

7月16日消息，近日百度智能云旗下两款智能营销应用Hogee与客悦，通过中国信息通信研究院（以下简称信通院）最新评测，分别成为国内首批通过《大模型驱动的数字员工平台能力要求》和《大模型驱动的智能客户服务平台技术要求》的产品。两项标准由信通院联合行业头部企业依托CCSA TC601共同编制，是业内专门面向大模型驱动企业AI产品建立的评估体系，从真实场景出发，对产品能力进行验证评估，为整个行业建立起一套可信交付的评价标准，也为企业选择AI应用提供了更具参考价值的能力量尺。

据了解，Hogee定位为企业一站式AI营销应用，覆盖市场洞察、内容创作、社媒运营、门店经营等场景，支持软硬一体部署。客悦则聚焦企业服务场景，提供智能客服、智能外呼等能力，覆盖售前、售中、售后全链路，已服务数千家行业头部客户，应用于金融、运营商、汽车、零售、教育等领域。

在此次评测中，Hogee通过了24项核心能力项，覆盖流程体系管理、模型管理、知识库、数字员工开发、数字员工管理、交互能力及平台应用7大能力域。评测考察的重点并非单点AI能力，而是应用能否在真实业务中完成从能力构建、业务执行到运营管理的完整闭环，包括调用品牌知识库和行业SOP理解业务、自动完成任务拆解与多Agent协同，以及通过权限管理和过程追踪保障执行质量。

客悦方面通过了智能客服4大核心能力域的全项评测指标，包括数据能力、用户管理、交互能力和客户服务。评测同样以系统级能力为考察对象，关注客服系统能否打通多源数据、基于客户画像精细化分群、在多轮对话中理解复杂意图，以及统一承接全渠道服务请求并自动流转。

在行业落地效果方面，Hogee已帮助某头部连锁茶饮品牌实现20余家门店社媒账号统一运营，两个月产出600余条内容，累计曝光超300万次，内容生产效率提升10倍以上，营销任务响应时间由人日级缩短至分钟级。客悦端到端自助解决率达到93%以上，语音识别准确率超过98%，在澳门旅游局多语种服务项目中线上会话自助解决率达96%。

值得注意的是，客悦于2024年参与信通院基于大模型的智能客服评测时，便以4+级最高评级通过，是业内首家获得该评级的智能客服应用。此次首批通过新标准，延续了其在此前评测中的能力认定。

据了解，7月17日，百度智能云将亮相在上海举办的WAIC大会，系统展示其在AI算力及基础设施方面的最新进展以及助力行业智能化的拓展。WAIC期间，百度智能云将带来智能体全家桶，包括面向企业的智能体开发平台秒哒、真干活的全能AI助手百度搭子、视觉感知智能体一见，以及Hogee等专业智能体。其中，刚刚获得信通院首批认证的Hogee将成为展示重点，现场设有独立互动展区“Hogee一日店长”，观众可化身门店店长，体验从选品、促销方案生成到海报制作并同步推送至门店终端的完整营销流程。

同时，百度智能云还将展示AI算力设施方面的最新突破——国产最强超节点也将重磅登场，为大规模智能体部署提供算力底座。

随着智能体规模化落地持续加速，AI云竞争正从单点能力领先迈向系统能力领先。依托芯云模体全栈AI能力体系，百度智能云正推动AI从会生成、会回答，进一步走向真执行、真创造价值，与千行百业共同迈向智能体时代。