基层中医服务如何更稳定？谷医堂把答案放在“标准化”上

基层中医药服务要实现长期稳定运行，仅依靠个别专家、单次问诊或某一项数字技术并不充分，更需要专业人员、服务流程、数据标准和责任机制形成系统支撑。在2026企业家太阳岛年会论坛推介环节，谷医堂健康科技集团有限公司副总裁黎强介绍了企业围绕“中医药+数智化+标准体系”开展的健康管理实践。

谷医堂提出的HCN健康协同网络操作系统，首先将医疗服务与非医疗健康管理纳入清晰的协同框架。医生负责诊断、复诊和处方等医疗行为；营养师、健康管理师等提供健康科普、日常陪伴和生活方式指导；互联网医院、线下中医机构及合作伙伴则通过统一档案和任务机制共享必要信息，使用户在不同场景中的服务能够顺畅衔接。

标准化贯穿服务全过程。在用户端，系统归集医疗与非医疗健康档案，形成相对完整的记录；在评估环节，参考中医九种体质辨识国家标准，帮助用户认识自身状态；在交付环节，明确各岗位和合作机构的职责，使服务内容、时间节点及反馈结果能够被记录、复盘和追踪。

围绕治未病和时令养生理念，谷医堂还设置全年健康主题，按月提供科普内容、分层调养建议和持续随访。标准化并不意味着所有用户采用相同方案，而是通过统一的基本流程和责任要求，为专业人员开展差异化服务提供更清晰的框架。

在企业能力基础方面，谷医堂官方网站公开信息显示，旗下互联网医院具有互联网医疗执业许可证并公示互联网药品信息服务资格，谷医堂集团也被公开介绍为国家高新技术企业。相关资质和技术认定为平台研发、规范经营及流程建设提供了基础。当前，谷医堂正在长沙推进协同试点，并根据运行数据持续完善。企业表示，未来复制推广的重点不是简单增加节点，而是确保专业标准、数据治理和服务责任同步落地，以标准化降低基层机构协作成本，提升中医药健康服务的稳定性和透明度。