破局服务痛点，方舟云康以数智力量筑牢慢病患者健康防线

对于广大慢病患者而言，他们最需要的并非某次诊疗，而是长期的健康管理。然而现实中，慢病患者常因各种原因频繁更换医院和医生，由此带来的健康信息断层、干预方案不连贯等问题，严重影响了慢病管理的效果与体验。

作为国内领先的“AI+慢病服务”平台，方舟云康控股有限公司（以下简称：方舟云康）正是瞄准这一痛点，致力于破解“信息断层”难题，并以“熟人医患”关系为纽带，建立起长期的信任机制。

破解“信息断层”，以“熟人医患”建立长期信任

自成立之初，方舟云康便以“熟人医患”为基石，构建起H2H（Hospital to Home，从医院到家庭）智慧医疗服务生态，该模式的关键在于，将患者线下首诊时与医生建立的信任关系延伸至线上，让熟悉的医生能够对患者进行持续跟踪与长期管理。这种“熟人医患关系”精准回应了慢病患者的深层需求——患者所需要的，不仅是专业的医疗指导，更是长期、稳定的陪伴与照护。

一位长期在平台管理糖尿病的患者表示：“医生了解我长期的用药和检查情况，让我感觉安心。”正是这种高粘性、高信任度的关系，使得平台用户复购率高达85%，远超行业平均水平。

技术赋能医患两端，AI让“稳定管理”更高效

稳定的医患关系，需要强大的技术支持才能实现效率与质量的统一。公开资料显示，方舟云康于2025年将H2H生态升级为“AI+H2H”智慧医疗新生态，依托“杏石医疗大模型”，推出了多项AI应用工具，全面赋能医患两端。

在医生端，企业推出“AI医生助理”与“AI学术助理”两大工具，协助医生减轻非诊疗负担，专注诊疗核心环节。以“AI医生助理”为例，该应用可辅助医生归集、初筛患者反馈，并生成健康报告供医生参考，显著降低了医生在管理过程中的沟通负荷。

此外，方舟云康已启动AI数字医生的试点测试，使医生能够部署虚拟分身协助处理在线咨询。这一模式有望将真人医疗服务的信任与专业优势，同数字化交付的规模化能力相结合，未来将推动在线诊疗服务在效率与质量上实现双提升，并覆盖更广泛的患者群体。

在患者端，“AI健康管家”则能为用户提供7×24小时不间断的交互服务，及时解答健康疑问，有效提升患者的用药依从性与自我管理能力。

这种“医患双端”的AI赋能模式，确保了患者即便身处家庭场景，依然能够享受到连贯、专业的医疗指导，真正实现了从“医院到家庭”的闭环管理。

在慢病管理这条考验耐力与细节的长久赛道上，方舟云康以“熟人医患”模式建立起信任护城河，再以AI技术打破时空壁垒、提高管理效率，成功破局慢病管控中长期存在的“信息断层”与“干预不连贯”的行业难题。截至2025年底，平台注册用户已超5640万，月活跃用户达1370万，这一数据正是其模式有效性的最好证明。随着“AI+H2H”战略的持续深耕，方舟云康正在为更多慢病患者提供稳定、可靠的长期健康守护。