沃尔玛亚马逊殊途互联网医疗路在何方

伴随着互联网浪潮的席卷，零售，物流，金融，餐饮等诸多行业原有的商业模式被重构新冠肺炎疫情之后，医疗健康行业正在成为互联网技术变革的下一个风口无论国内国外，巨头们总想分一杯羹但是，与大多数行业相比，医疗行业似乎更难颠覆即使像沃尔玛，亚马逊那样强大，也在自建和收购之间不断摇摆

进入沃尔玛

沃尔玛在医疗业务上走得更远当地时间周三，沃尔玛和联合健康集团共同宣布，双方达成了一项为期10年的合作协议，将在美国提供基于价值的平价医疗服务双方将于2023年开始合作，从美国佛罗里达州和佐治亚州的15家沃尔玛健康店开始，伴随着时间的推移扩展到新的地区

联合健康集团的子公司Optum将为沃尔玛健康提供分析和决策支持工具，以提升其客户体验根据消息显示，此次合作将汇集两家公司的专业知识，为数百万人提供优质，实惠的医疗健康服务，极大改善患者的体验

作为美国最大的零售服务商之一，沃尔玛热衷于医疗健康服务市场，希望打造一套零售+医疗的服务模式早在去年，沃尔玛健康就收购了远程医疗服务提供商MeMD

与此同时，沃尔玛也在线下开设了诊所今年1月，在美国佐治亚州的卡尔霍恩，一家新改建的大型沃尔玛超市附近开设了一家诊所这是继2019年9月沃尔玛首家达拉斯独立健康诊所后的第二家独立诊所，时隔4个月已投入试运营

如果手术成功，沃尔玛可能会在全美推广，潜在地颠覆数百万美国人接受医疗的方式沃尔玛首席执行官道格·董明伦表示，我们正在改革医疗保健服务，以便更多人能够在正确的时间以合理的价格获得正确的医疗保健

目前，互联网医疗发展势头正盛海南博奥医疗科技有限公司总经理邓志东表示，伴随着全球人口老龄化进程的加快，老年人的家庭医疗需求呈爆炸式增长，人们迫切需要一种既能满足医疗又能满足养老的便捷模式互联网+中的医养结合应运而生

这种新型的养老模式，利用物联网，云计算，大数据，人工智能等互联网技术，可以高效配置医疗服务资源，优化养老服务资源配置，实现线上线下优势互补，资源共享，高效便捷邓志东说

亚马逊静修

在沃尔玛的另一边，老对手亚马逊早已开始了对医疗行业的布局此前，2018年，双方还就收购网上药店PillPack发生过争执，最终亚马逊胜诉

但就在上个月，亚马逊宣布将在2022年底关闭在线医疗服务部门Amazon Care公开资料显示，亚马逊医疗是在2019年亚马逊收购医疗科技初创公司Health Navigator后成立的同年，亚马逊在其西雅图总部以试点的形式推出了在线医疗服务，旨在随时随地为员工及其家人提供以医疗保健为中心的服务

事实上，亚马逊的医疗之路并不平坦2018年，我们先和伯克希尔哈撒韦，摩根大通成立了自保公司Haven，试图在支付端有所突破结果三年后尝试以失败告终同年，亚马逊以不到10亿美元的价格收购了PillPack，并联手PBM推动药品零售，但这项业务始终不温不火然后在疫情期间，开始推广在线医疗服务Amazon Care，旨在与以Teladoc为代表的企业在在线问诊市场展开竞争到目前为止，它不得不关闭

对于亚马逊在医疗领域的战略调整，医疗战略咨询公司Latitude Health创始人赵恒表示，自2017年亚马逊宣布进军医疗以来，其所有行动都被市场认为是可能很快颠覆美国医疗市场弊病的探索但即使是在相对商业化的美国市场，想要在医疗领域突破商业模式仍然是非常具有挑战性的这不仅是因为医疗市场的政策管制比其他行业更严格，也是因为医疗体系本身的特殊性

赵恒进一步分析，对于一个电商来说，进入医疗最快捷的方式就是卖药，但药品本身是比较特殊的商品，主要的市场份额都集中在处方药上美国的处方药主要由PBM控制，这使得处方药的销售是一种纯粹的B端模式亚马逊必须收购巨头，才能进入处方药零售可是，这三家公司都与最大的客户保险公司合并，这使得亚马逊进入处方药零售非常困难亚马逊的C端覆盖能力在这里没用

对于医疗业务的关闭和未来计划，北京商报今日记者联系了亚马逊，但截至发稿，尚未收到回复不过，亚马逊此前表示，这是在评估在线医疗市场自身能力和发展前景后做出的决定，并承认该公司的在线医疗市场缺乏竞争力

为什么不买呢。

亚马逊的经历让很多人感叹，即使是世界上最富有的公司之一，也很难让一家独立创业公司在医疗健康行业成功立足。

在赵恒看来，亚马逊面临的挑战也是所有大型互联网公司进入医疗领域的困境无论是在资本市场还是商业服务领域，这些公司对医疗服务的B端属性了解不多，以为只要有足够的C端流量就能在医疗领域取得大发展这就造成了互联网公司进入医疗领域后处处碰壁，不得不反复调整自己的策略，在自建和收购之间摇摆不定这一点在亚马逊也有很好的体现

医疗是付费者主导的B端市场，渠道和运营与C端主导的互联网存在巨大差异而且医疗支出看似增长巨大，但由于C端没有控制市场，即使外面有大规模的C端流量，也不能随意撬动如果按照B端的规则进入医疗领域，互联网公司的优势就不存在了，快速规模化的可能性也就完全丧失了赵恒认为

但是，关闭自营业务并不意味着亚马逊放弃了医疗这块蛋糕行业整合似乎是必由之路今年7月，亚马逊宣布以39亿美元收购美国连锁诊所One Medical，开始进军线下医疗领域此外，亚马逊正在竞购家庭健康服务提供商signification Health，寻求开发家庭医疗诊断

站在亚马逊的角度，收购服务更好的公司，从而更精准地迎合客户需求例如，One Medical拥有8，000多家客户公司，其网络覆盖美国超过125个地点

对于互联网医疗行业未来的发展，信息化，数字化领域专家袁帅认为，需要加强纵向发展，延伸产品服务体系袁帅表示，互联网医疗经过近几年资本的青睐和行业的热推，将从爆发式增长回归理性增长，行业将逐步规范，连锁效应必然导致行业洗牌互联网的介入，可以改善很多垂直健康服务行业的获客难，成本高的痛点

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