服务主动找人！苏州银行App鸿蒙版推出近场推荐服务，重塑智慧网点新体验

苏州银行App鸿蒙版积极推进金融服务创新，在全国金融领域率先落地鸿蒙系统近场推荐服务。通过在线下网点部署Beacon蓝牙设备，并深度融合鸿蒙系统近场推荐能力，苏州银行成功实现了从传统的“人找服务”到智能化的“服务找人”模式转变，为到行客户主动推荐立即取号、预填单等智慧服务，打造智慧网点新体验。

该服务的核心技术在于精准的场景意图识别。Beacon是一种基于蓝牙低功耗（BLE）技术的位置感知设备，可持续广播信号，当客户携带鸿蒙设备进入网点10-15米范围时，系统会结合Beacon位置与客户实时位置推测客户场景意图，并进行精准的服务推荐。实现这一功能的关键是软硬件的无缝协同。当客户进入或接近苏州银行网点时，无需主动搜索App或询问工作人员，系统会通过小艺建议将网点服务卡片及时送达给客户，点击卡片即可进入苏州银行网点服务页面，快速完成立即取号、预填单等业务，将服务响应时效提升至“秒级”，极大简化了业务办理流程。

这不仅是一次技术应用，更是对线下金融服务模式的革新。它有效打破了客户必须主动寻求服务的局限，显著降低了操作门槛，提升了服务效率和客户体验的即时性与便捷性。

目前苏州银行App鸿蒙版已完成首页、财富、借款、生活等核心模块的开发和上线，为客户提供上百项线上金融服务。作为金融领域首个落地近场推荐服务能力的应用，苏州银行始终秉持“以客户为中心”的一体化经营战略，致力于通过金融科技的力量，为客户提供安全、便捷、高效的金融服务，全力书写“数字金融”新篇章。