腾讯发布公益行业版WorkBuddy，让“做好事”不再卡在繁琐流程里

9月2日，在第十二届“久久公益”来临之际，WorkBuddy公益行业版——腾讯公益智能助手（以下简称“公益Buddy”）正式上线。

公益机构用户打开WorkBuddy，点击左上角“发现应用”，选择“腾讯公益智能助手”，即可体验。公益Buddy为公益机构的日常运营和项目管理等工作，提供相应的AI支持，帮助机构减少重复性事务、提升运营效率，从而将更多时间和精力投入项目执行与受益人服务之中。已入驻腾讯公益平台或数字工具箱并完成认证的机构，在2026年还可获得持续的WorkBuddy积分资助，以更低门槛接触和使用AI工具。

在公益机构的日常工作中，大量琐碎、重复的事务贯穿始终。比如，一场公益活动结束后，工作人员需要整理签到信息、现场照片，还要撰写活动报道；在公益项目执行过程中，需要持续收集照片、工作记录，更新服务进展并形成报告；在机构日常运营中，需要处理捐赠票据、更新备案信息等。为此，公益人往往需要在不同的文件、系统和平台上来回切换，花费大量时间查找、整理和录入信息。

数字化是破解这一难题的关键所在。2026年以来，AI技术加速发展，特别是AI Agent能力逐步成熟，为公益行业数字化提供了“弯道超车”的可能。腾讯此次推出的公益Buddy，按照公益机构的真实工作方式，将相关能力整合为11个场景胶囊、42条场景能力，由15个智能体协同支撑，为资助申请、票据处理、尽调分析、慈善法解读等公益机构常用需求提供专业的AI支持。

该产品也是WorkBuddy首次推出的“Buddy应用”之一。作为首批接入的伙伴，腾讯SSV基于WorkBuddy Agent底座，打造了公益行业专属的AI工作台。这不仅是首个面向公益行业的基础设施级AI解决方案，也为公益机构带来了一位“AI搭子”，为行业提供更多触手可及的数字化支持。

目前，公益Buddy已正式与腾讯公益机构服务平台打通。已入驻平台的机构可以在公益Buddy中便捷地生成日报、周报和月报，分析捐赠人数据、处理捐赠票据、查询平台规则、更新证件和备案号等。在久久公益期间，机构还可以通过公益Buddy，一键生成“久久爱心战报”，便于机构及时掌握筹款及好事动员情况，更高效地应对活动期间的运营需求。

同时，公益Buddy也提供面向公益行业的通用AI支持。公益机构无需依赖公益平台数据，即可围绕日常运营、项目管理等工作需求，使用产品的相关功能。截至目前，公益Buddy已上线数百个公益行业专属技能、专家和专家团，既覆盖公益机构日常运营中的常见工作场景，也可为涉及多个环节、需要专业协同的复杂任务提供支持。

此外，公益Buddy将对工作内容进行合规校验，由AI生成的内容不能直接提交或发布，必须经过公益机构工作人员审核确认，确保公益信息真实、可靠。

腾讯SSV还将通过持续的积分资助，支持公益机构在日常工作中使用和探索AI。已入驻腾讯公益平台或数字工具箱并完成认证的机构，在2026年内，每月均可申领5000个WorkBuddy积分，积分将发放至机构指定的工作人员账户，由工作人员接收和使用；如有系统搭建、技能开发等进阶需求，机构还可以申请额外的积分资助。

目前，壹基金等公益机构已参与公益Buddy前期试用，并围绕机构数字化、公益Skill应用、AI实践和腾讯公益平台运营等场景，与腾讯公益共同展开探索。公益Buddy也将持续鼓励公益机构将工作中形成的成熟方法、业务流程和实践经验，沉淀为公益Skill或专家，向行业开放。腾讯SSV将为积极参与公益AI实践的公益机构提供长期的产品及运营支持，陪伴公益伙伴从AI使用者逐步成长为行业共建者。