从“事前预警”到“兜底保障”，中国移动筑牢财产安全防线

2026年国家网络安全宣传周以“网络安全为人民，网络安全靠人民——智能时代 网安护航”为主题如期开展。反诈，再次成为全民共同关注的话题。从“虚假购物、服务”到“冒充客服关闭会员扣费”，从“假冒公检法办案”到“冒充电商物流客服”，电信网络诈骗手段持续翻新、防不胜防，受骗人群涵盖各种职业、各个年龄段，而事后追损往往困难重重。“被骗之后损失能不能挽回”，已成为百姓最关切的民生问题之一。

面对这一严峻形势，中国移动始终坚持以人民为中心的发展理念，积极履行央企责任，打造普惠型反诈惠民产品“防诈宝”，跳出传统反诈“只预警、只宣传”的固有模式，将反诈防线从“事前预防”延伸至“事后赔付”，打通群众财产安全保障的“最后一公里”，为千万用户的“钱袋子”再添一层坚实屏障。

全年龄段守护，多场景兑现反诈实效

不同于常规反诈服务仅停留在“事前预警拦截”的功能边界，中国移动“防诈宝”聚焦群众被骗后追损难、维权难的痛点，面向不同年龄段、不同场景的诈骗骗局提供实打实的资金赔付保障。一系列真实理赔案例，充分彰显了其反诈保障能力，切实降低群众财产损失。

一条钓鱼链接，西藏自治区山南市28岁的次女士意外卷入一场“量身定制”的骗局。对方以“验证还款能力”为由，通过伪造银行验证码、拆分红包转账等方式，累计骗取其资金2.5万元。次女士当即报警立案，追损过程中，中国移动核实到她开通了“防诈宝”业务，第一时间协助她整理材料、提交申请，在警方立案为电信网络诈骗30天后未追回的情况下，仅用不到5天时间就完成审核，将25000元理赔款发放至她的账户，及时化解了用户的财产损失与焦虑情绪。

利用大众的消费认知漏洞实施通信诈骗，也让不少中年群众蒙受财产损失。贵州沿河自治县59岁的罗先生遭遇了一场冒充抖音客服的电信诈骗。对方以“账号异常、将产生扣费”为由诱导操作，最终被骗走5万元。案发后罗先生第一时间向公安机关报案，工作人员核实到他开通了中国移动“防诈宝”服务，迅速启动专属理赔服务流程，安排专人对接，完成全部核赔工作。8月28日，罗先生顺利拿到5万元全额理赔款，成为当地首位享受到该项保障的用户。

老年群体信息甄别能力较弱，是电信网络诈骗的重点受害对象。湖北70岁的毛婆婆接到一通自称“公安局警察”的来电，对方精准报出其个人身份信息，伪造虚假执法文书，以涉嫌重大刑事案件为由对其进行多日精神施压，诱导其转移个人存款。期间，毛婆婆在新开手机号时，中国移动工作人员警觉地进行了反诈宣传，并重点推荐了“湖北通话防诈1元月包”。多日后毛婆婆醒悟报警，此时6.9万元资金已被转移至境外，追款难度极大。好在毛婆婆开通的通话防诈包，享有保额5万元的防电信网络诈骗保障。工作人员当即协助其启动理赔程序，最终5万元理赔款顺利到账，最大限度地弥补了老人的经济损失。

深耕普惠反诈，构建全民财产安全“护城河”

这些真实的案例令人警醒——无论是年轻群体、中年群众，还是老年群体，都有可能成为诈骗分子的侵害目标，任何人都不能放松反诈警惕、心存侥幸。而中国移动“防诈宝”的落地普及，彻底改变了以往群众被骗后只能自行承担损失、追损无门的困境，把“事后追损难”稳稳转化为“损失有保障”。

目前，中国移动“防诈宝”已完成全国统一产品命名，用户打开中国移动APP搜索“防诈宝”即可在线开通，每月仅需1元，即可享有个人资金账户最高5万元保额，用户遭遇电信网络诈骗且立案30天后资金无法追回，即可按规则申请赔付。产品开通次日即享受保障，办理后系统基于手机号自动完成投保，无需手动填写投保信息，老年用户也能轻松上手，真正实现“点几下屏幕就把安全带身边”。

人工智能时代，诈骗手段技术化、套路化持续升级，单纯依靠事前预警拦截，很难实现100%风险阻断。中国移动“防诈宝”以“事后损失赔付”补齐传统反诈服务短板，打造“事前防、事中拦、事后赔”的完整反诈防护网络，以普惠、低门槛的服务形式，持续推动反诈保障走进千家万户，让“人人有防护、人人有兜底、人人有保障”，为广大群众的财产安全多添一份踏实安心。