保价不全赔，别因小失大

丢失保价8000元的黄金，只损失2000元？这件事在前几天的热搜榜上高居榜首。但此事发酵并登上热搜榜首后，快递公司于9月13日回应称，已第一时间协助客户报警。13日按照保额8000元全额提前赔付。

8000元的黄金丢了，快递公司只赔了2000元。为什么上了热搜？至少说明两点:普遍性和不合理性。货物由快递公司从寄件人送到收件人手中，中间有很多环节，包括收集汇总、物流运输、分拣配送。每个环节都有丢失的风险，快件丢失太常见了。除了一些不可抗力，比如车辆起火，甚至道德风险也成为快件丢失的原因之一，贵重物品被“内鬼”偷走的现象时有发生。正是基于这一现实，才需要保险制度。客户花钱给商品保价，就是未雨绸缪，以防万一。这个链接有时候不靠谱。

按理说，“不亏不亏”是快递行业的规则。也就是说，只要客户投保了货物的价格，当货物丢失时，快递公司会全额赔偿，货物损坏不予赔偿，或者最多按照运费的3到5倍赔付。为什么新闻中提到的快递公司折扣很大，一开始只愿意赔付保价的1/4？报道没有详细说明。估计“秘密”就藏在客户不看就打勾的“快递服务协议”条款里，因为这是快递纠纷频发的源头。一些快递公司在制定服务条款时，总是将责任最小化，利益最大化，而客户处于弱势地位。

不考虑快递公司的服务条款，客户给货物投保8000元，丢失后只得到2000元赔偿。这个结果是不合理的，也是不能接受的，因为货物的丢失与客户无关，完全是快递公司的责任。不照价赔偿就是耍流氓。溢价率是快递公司定的，客户没有议价权。合同条款是快递公司拟定的，客户无权修改。最后，在补偿过程中，话语权依然被他们牢牢掌控。这不是大恶霸是什么？

明清时期，镖局负责贵重货物的跨区域运输。信用是衡量镖局的第一标准，是镖局安身立命之所。镖局的信用在哪里？最重要的是，镖丢失时，镖局要按照保价全额赔偿雇主损失。现代企业家应该有更高的修养和境界。该赔的小钱就不赔了。这样一来，企业的信用、声誉、形象都会丧失殆尽。这不是因小失大吗？

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